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Text File
|
1996-01-12
|
4KB
|
118 lines
<!doctype html public "-//IETF//DTD HTML//EN">
<HTML>
<HEAD>
<TITLE>Asistencia</TITLE>
<META NAME="GENERATOR" CONTENT="Internet Assistant for Word 1.00">
<META NAME="AUTHOR" CONTENT="LOGOS GROUP">
</HEAD>
<BODY>
<H1>Asistencia para productos de gestión de redes FTP</H1>
<P>
Si necesita información adicional sobre la familia de productos
FTP, el servicio técnico de FTP Software, Inc. proporciona
un excelente servicio de asistencia a sus clientes, que incluye
atención por teléfono, fax y correo electrónico
e información técnica en línea. En las secciones
siguientes se muestran los diferentes caminos para obtener asistencia
para los productos de software de FTP. Elija el método
de comunicación que más le convenga. El servicio
técnico de FTP está abierto de 8 A.M. a 8 P.M. (hora
EST).
<H4>ASISTENCIA TELEFÓNICA</H4>
<P>
Llame al servicio técnico para obtener respuesta rápida
a los problemas que pueda encontrar. El teléfono del servicio
técnico es:
<P>
(800) 382-4387 (sólo en EE.UU.)
<H4>SERVIDOR DE WORLD-WIDE-WEB</H4>
<P>
El siguiente es el URL del servidor de World Wide Web de FTP Software,
Inc.:
<P>
<A HREF="http://www.ftp.com">URL: http://www.ftp.com</A>
<P>
En este servidor hallará también una página
dedicada a la asistencia técnica para los productos de
FTP. El servicio técnico mantiene actualizada esta página
con información de asistencia. El URL es:
<P>
<A HREF="http://www.ftp.com:/home/techsup">URL: http://www.ftp.com:/home/techsup</A>
<H4>ASISTENCIA POR FAX Y CORREO ELECTRÓNICO</H4>
<P>
Utilice los servicios gratuitos de fax y correo electrónico
para los asuntos menos urgentes. Estos servicios permiten enviar
cualquier información técnica relevante junto con
sus preguntas.
<P>
Fax:
<P>
+1 (508) 794-4484
<P>
Correo electrónico vía Internet
<P>
support@ftp.com
<H4>SERVICIOS EN LÍNEA</H4>
<P>
FTP Software, Inc. ofrece también servicios de asistencia
en línea diseñados para proporcionar acceso inmediato
a la información o la posibilidad de buscar temas de interés
según le convenga. Esta información es fruto de
los conocimientos y la experiencia del equipo técnico de
FTP Software, Inc.
<H4>SERVIDOR FTP ANÓNIMO</H4>
<P>
ftp.ftp.com
<P>
Si utiliza Reference Desk, puede conectarse al emplazamiento ftp
anónimo del servicio técnico; seleccione Anonymous
FTP@ftp.com en el menú Beyond Books.
<H4>SISTEMA DE BOLETÍN ELECTRÓNICO</H4>
<P>
+1 (508) 659-6240
<P>
Parámetros: N,8,1
<P>
Velocidad: 300-19.200 baudios con MNP
<P>
Si utiliza Reference Desk, puede conectarse al sistema de boletín
electrónico en línea de forma automática;
seleccione FTP Bulletin Board (modem) en el menú Beyond
Books. Al utilizar esta opción, la PC no puede conectarse
al proveedor del servicio Internet.
<H4>SERVIDOR GOPHER</H4>
<P>
gopher.ftp.com
<H4>COMPUSERVE</H4>
<P>
Escriba: GO PCVENJ y seleccione
<P>
Forum 8, FTP Software
<H4>Fuera de EE.UU.</H4>
<P>
NOTA: Si ha adquirido el software fuera de Estados Unidos, póngase
en contacto con su distribuidor para obtener información
comercial y de servicio técnico.<HR>
<P>
<A HREF = "topics.htm">Contenido de la ayuda</A>
</BODY>
</HTML>